Verdien av gode råd

Rådgivertjenester tilfører oppdragsgivere og samfunnet verdi på mange måter. Både blant private og offentlige oppdragsgivere er det klar enighet om hvilke verdier rådgivertjenester i størst grad tilfører. Over halvparten i begge sektorer svarer at kjøp av rådgivertjenester bidrar med spisskompetanse, bedre beslutninger, fleksibilitet og økt kvalitet. Gjennomgående er det en større andel av de offentlige oppdragsgiverne som svarer at verdiene tilføres i stor eller svært stor grad.

Spisskompetanse som virksomheten ellers ikke ville hatt tilgang på er den vanligste verdien for både offentlige og private oppdragsgiver, med henholdsvis 79 og 67 prosent som svarer svært stor eller stor grad. I tillegg er kunnskap på et fagområde som bidrar til bedre beslutninger en viktig verdi for oppdragsgiverne. Dette indikerer tydelig at en sentral verdi er at rådgivere bidrar med en annen kompetanse enn virksomheten selv besitter.

Nesten like verdifullt er imidlertid fleksibiliteten til å innhente ressurser etter behov. 70 prosent av offentlige oppdragsgivere og 52 prosent av private svarer at kjøp av rådgivertjenester i svært stor eller stor grad tilfører denne verdien. 

Blant de offentlige oppdragsgiverne svarer 42 prosent at over halvparten av oppgavene som utføres av eksterne rådgivere kunne ha blitt utført av egne medarbeidere, gitt større kapasitet. 35 prosent svarer at under halvparten av oppgavene som utføres av eksterne rådgivere kunne ha blitt gjennomført internt, gitt større kapasitet.

Samlet indikerer dette en stor spredning i de ulike oppdragene, når det gjelder den offentlige oppdragsgiverens egen kompetanse på feltet. Verdiene dreier seg altså både om å få tilgang på kompetanse oppdragsgiver selv ikke besitter, eller finner det hensiktsmessig å besitte, og om å tilpasse kapasitet.

På spørsmål om hvor stor merverdien av innkjøpte rådgivertjenester er i forhold til kostnaden, er det både i offentlig og privat sektor en større andel som opplever at verdiene overstiger kostnadene, enn omvendt.

Blant de private mener 37 prosent at merverdien er større enn kostnaden og 18 prosent at den er mindre enn kostnaden. Tilsvarende tall blant offentlige innkjøpere er 31 og 25 prosent.

Selv om det er overvekt av respondenter som opplever at verdien overstiger kostnaden, er det oftere et misforhold mellom hva som var forventet å få ut av rådgivningstjenestene og hva som faktisk ble oppnådd i offentlig sektor, sammenlignet med i privat sektor. Lav bestillerkompetanse og høy prisbevissthet kan bidra til å forklare at den opplevde merverdien av disse tjenestene er lavere i offentlig enn i privat sektor.

I undersøkelsen til offentlige oppdragsgivere svarer seks av ti at eksterne rådgivere spiller en sentral rolle i moderniseringen av offentlig sektor. Kun14 prosent er uenige i at eksterne rådgivere er viktige for modernisering. 

Også for ressursutnyttelsen i offentlig sektor, altså effektivisering, er det bred enighet blant offentlige oppdragsgivere om at bruk av eksterne rådgivere er sentralt. I overkant av halvparten av offentlige oppdragsgivere er enige i dette, mens 16 prosent er uenige.  Videre er det en like stor andel som svarer at eksterne rådgivere bidrar til at virksomheten får mer ut av egne ressurser, uten at dette går på bekostning av tjenestenes kvalitetsnivå. Dette er i tråd med bred enighet om at kjøp av rådgivertjenester bidrar til å øke kvaliteten på tjenestene offentlige oppdragsgivere leverer, og til å effektivisere arbeidsprosesser.

Avslutningsvis i undersøkelsene til oppdragsgivere ble det stilt spørsmål om eksterne rådgivere skaper verdier i samarbeid med virksomhetens egne medarbeidere. 62 prosent av de offentlige oppdragsgiverne opplever at eksterne rådgivere i svært stor eller stor grad skaper verdier i samarbeid med egne medarbeidere. Dette er en klar økning siden forrige undersøkelse i 2024. I privat sektor er andelen kun 44 prosent, hvilket indikerer at innleide rådgivere som jobber i samarbeid med interne ressurser er vanligere i offentlig sektor.

I tråd med oppdragsgivernes oppfatning, mener også rådgiverne selv at det de i størst grad bidrar med er spisskompetanse som kunden ellers ikke ville hatt tilgang på og kunnskap på et fagområde som bidrar til bedre beslutningsgrunnlag.

Rådgivernæringens tjenester har positive virkninger for større deler av samfunnet. Både gjennom verdiene som skapes for kunden i enkeltprosjekt, men også verdier utover det enkelte prosjektet. Om lag 8 av 10 av respondentene fra rådgivernæringen opplever å bidra med å utvikle løsninger som har verdi for flere, utover kunden i det enkelte oppdraget, i svært stor eller stor grad. Rådgiverne er en kilde til kunnskapsoverføringer mellom ulike oppdragsgivere og næringer, ved at de tar med seg erfaringer fra ett prosjekt over i et annet. Nettopp derfor er rådgivernæringen i en særstilling når det gjelder betydningen for norsk omstilling og produktivitetsutvikling.