Nyttige primadonnaer

Primadonnaene er nyttige, ja faktisk helt nødvendige for kunnskapsbedriftene. De krever imidlertid ledere som vet hvordan de motiveres. Dette var noe av budskapet til de 160 deltakerne på Abelias Sommerkonferanse onsdag 11. juni.

Ledelse av kunnskapsbedrifter
- Ledelse er sannsynligvis det viktigste kriteriet når det gjelder å rekruttere og beholde de beste medarbeiderne, sa Abelias leder, Paul Chaffey. Han la fram resultatene av Abelias ferske undersøkelse om ledelse av kunnskapsbedrifter. Abelia-lederne synes i liten grad at medarbeiderne har primadonna-egenskaper. - Nordmenn er enten merkelige, eller så svarer dere ikke ærlig, kommenterte seniorforsker Helle Hedegaard Hein fra Handelshøjskolen i København. – I Danmark er det er mange fordommer knyttet til uttrykket primadonna, men jeg velger likevel å bruke det. Lederne vet hvem de er. Primadonnaer finnes av begge kjønn, i alle yrker, og også blant ledere.

Ikke primadonnanykker
- Vi må skille mellom primadonnaer og primadonnanykker. Folk med primadonnanykker er ikke primadonnaer, understreket Hein. - Primadonnaene styres av ekstremt sterke verdier og idealer, ja nærmest et kall. Du kan aldri få en primadonna til å gå på tvers av sine verdier. De skaper livsmening gjennom sitt arbeid i motsetning til lønnsmottakeren. Sistnevnte ser arbeidet som en kilde til inntekter som kan anvendes for å søke tilfredsstillelse utenfor arbeidet. En leders viktige funksjon er å finne ut hvilken type medarbeideren er og sørge for at hun/han har gode rammer for å leve ut sitt virke. En primadonna som må inngå kompromisser med sin faglige standard kan lett reagere hysterisk og barnslig. Primadonnaene motiveres av en tilstand av flow (opplevelse av å være utenfor tid og rom), identitet og det å tjene sitt kall (et høyere formål). Primadonnaene har store forventninger til lederen. De har størst ledelsesbehov av alle og preges mye av hvordan lederen opptrer. Primadonnaer blir motivert av feedback, pasjon, generøsitet, inspirasjon og å få næring til sitt kall.

Ledelse er trening
-Jeg vet at det er overføringsverdi fra idretten til næringslivet, sa Dag Kaas, trener og rådgiver i DAKAS. - Som leder behøver du ikke kunne faget i utgangspunktet. Jeg lærte det etter hvert og har jobbet mye med å lære å lede bedre. Det handler om å trene over lengre tid, understreket Kaas. Han er opptatt av å etablere en prestasjons- / samspillkultur og å bli ”Best sammen mot felles mål”. Det kreves stadig forbedring og man må sjekke hva konkurrentene gjør. - Det å definere felles verdier kan være en utfordring med sterke individualister. Stadig dyktigere utøvere, så vel som kunnskapsarbeidere, må også utfordre sjefen og skape gjensidighet. Trener-rollen handler om å både bevisstgjøre egenskaper og å trene på ferdigheter. Trening er gjennomføring og tett oppfølging av prioriterte tiltak mot (trenings)-mål. Dette kan overføres til alle områder.

Teatersjef over natten
- Det å ha primadonnaer i sin organisasjon er krevende, men også nødvendig for å lykkes. Primadonnaer trenger kjærlighet, omsorg og å bli sett. Uten dem dør teateret, sa teatersjef Ellen Horn fra Riksteatret. Hun gikk fra å være Bestemor skogmus til å bli sjef ved Nationaltheatret over natten. – Jeg skylder Tore Tønne mye av det jeg har lært om ledelse, sa Horn. Tore Tønne satt i styret hennes og var en viktig rådgiver. - Ledelse handler om å sette visjoner og mål og å handle etter dem. Det nytter, selv om det er utfordrende i et kunstnerisk miljø. Jeg har brukt hele mitt liv til å insistere på at en kunstner kan ta ansvar og oppnå både økonomiske og kunstneriske resultater, sa Horn..

Synlig, tydelig og forutsigbar
- Mine 8 år i Microsoft har preget meg mest som leder. I Microsoft var det en ledelse som var synlig, tydelig og forutsigbar, operasjonelt og samtidig strategisk, sa Ole-Morten Settevik. Han har 25 års fartstid i IKT-bransjen, med erfaring fra bl.a. IBM, EC Soft, Merkantildata, Ementor og nå i Bluegarden. Settevik definerer seg som en endringsmann. - Bill Gates & Steve Ballmer er tett på og kjenner organisasjonen på pulsen. Det handler om å ta ansvar som leder. Som leder i en kunnskapsorganisasjon må jeg være en tydelig og synlig veiviser, hvis ikke vil medarbeiderne gå et annet sted. Det er særlig tre ting jeg bruker tid på:

• Autentitet:
  Å by på meg selv og være til stede. Dele og motta erfaringer, kunnskap og holdninger. Jeg må også skape arenaer for å sikre dette.
• Tett på:
  Å forstå hele butikken og sånn ha noe å bidra med. Mest mulig tid ute blant folkene, jeg har ikke fast kontor, men varierer etasje. Det er viktig å være tilgjengelig. (Som i idretten og kulturen; the devil is in the detail)
• Involvering:
  Jeg tror ikke jeg er smartere enn medarbeiderne. Det handler om å involvere dem og å få dem til å involvere seg. Involvering handler ikke om kommunikasjon (å fortelle), men om dialog og medbestemmelse. Involvering, deretter kommunikasjon og ikke motsatt

Bluegarden utvikler ambassadører gjennom leder- og talentprogram som målbærer selskapets verdier. -Medarbeiderne må fortelle meg hva som motiverer dem. Jeg har tidligere rodd og vært med i russerevyen. I næringslivet bruker vi for lite tid på trening for forbedring, samspill og regi, konstaterte Settevik.

Respekt
- Som leder må du ha respekt for andres fag og samspillet fagfolkene imellom, sa lederguruen Harald Norvik. – Lederens oppgave er å få andre til å fungere og lykkes i sine jobber. En dårlig leder er en som ikke er opptatt av andre mennesker, kun seg selv. Personlige egenskaper og holdninger, det vil si ansvarsforståelse, er avgjørende for om du lykkes som leder. Du må ha respekt for mennesker og menneskeverd.

Motivasjon
- Hva er det som gjør at visse mennesker lykkes i å nå dit de vil? Spurte Susanne Pettersson, SP Forandring. - Først og fremst at de har bestemt seg. Dessuten har de evnen til å sette seg i den rette tilstanden. Det handler om innstilling og evne til å være totalfokusert her og nå. Du må bli bevisst hvilken tilstand som kreves for å nå mål og hvordan din innstilling smitter over på menneskene rundt deg.. Det er viktig å beholde en positiv holdning selv om det går dårlig. Petterson avrundet med følgende spørsmål: - Hva har framgangsrike organisasjoner til felles? (til tross for nedgangstider). Alle strever i samme retning, mot samme mål: Individ, team og organisasjon. Alle har en bevissthet og forståelse av hva som gjelder.

Hørt på Abelias Sommerkonferanse 11. juni 2008:

• Vaner er den verste egenskapen vi har, og nysgjerrighet den beste. - Hanne Lindbæk, daglig leder Ergo;Ego og dagens konferansier
• Det å ha primadonnaer i sin organisasjon er krevende, men også nødvendig for å lykkes – Ellen Horn, Riksteatret
• Du kan ikke være verdensmester; du har evt vært det og kan bli det - Dag Kaas, DAKAS
• Som leder må du må ha respekt for mennesker og menneskeverd - Harald Norvik
• Det kreative element kommer til å få en større plass enn det har hatt til nå - Ole-Morten Settevik, Bluegarden