Sosiale medier er populære

- Er sosiale medier relevant for deg? spurte Abelias Hilde Widerøe Wibe i invitasjonen til dagens halvdagsseminar om temaet. Over 80 ledere fra Abelia-bedrifter viste stor interesse for hvordan og hvorfor man bør bruke sosiale medier som Facebook og Twitter.

- Sosiale medier har blitt større og mer populære enn sex på søkemotorene på internett. 1.835.760 nordmenn har registrert seg på Facebook. Halvparten av dem er innom hver dag og de er i hovedsak unge mennesker. Hele 91 % av alle mellom 13 og 30 år er Facebook-brukere, konstaterte Øyvind Solstad, redaktør i NRKbeta. NRKbeta er NRKs sandkasse for teknologi og nye media. – Vi leker og tester ut nye tjenester før det legges på NRK.no.

Råd for sosiale medier

Øyvind Solstad gir følgende råd for bruk av nettet og sosiale medier:

• Tenk på hvordan bedriften og lederen fremstår for potensielle arbeidstakere
• Abonner på et Google-søk om bedriften din
• Følg med på hva folk skriver om bedriften og tjenestene/produktene dine på Twitter
• Hva er det du kan gi bort til kundene dine? For eksempel kan du med en CC – creative commons-lisens – gi bort bilder men beholde rettighetene. 
• Ærlighet overfor omverdenen er helt essensielt: ”Transparency is the new objectivity”
• Legg ut bilder av bedriften, de ansatte, produktene og logoen på Flickr 

Bygger relasjoner

Terje Venold, konsernsjef i Veidekke er eneste leder av et børsnotert selskap i Norge som blogger.

– Jeg ønsker å formidle vår hverdag i Veidekke, sa Venold om hensikten med bloggen sin. –Det handler om kunnskap, holdninger og mennesker. 90 % av min jobb er å bygge relasjoner. Sosiale medier gir meg mulighet til å nå både medarbeidere og omverdenen. Blogg er et åpent konsept. Man bør ha som grunnholdning at man liker å kommunisere, og man må være åpen og villig til å dele, sier Venold. 

Strategisk bruk

Merete Berg og Mona Skaret, seniorrådgivere i Steria, delte sine tanker om strategisk bruk av sosiale medier. – Det er viktig å se på mulighetene i din virksomhet og vurdere hvor moden din bedrift og bedriftskultur er. Start med å finne ut hva du vil oppnå ved å bruke sosiale medier; for eksempel kunnskapsdeling internt, rekruttering, styrket renommé, økt kundelojalitet, kunnskap om hva andre sier om bedriften eller synliggjøring av kompetanse.

Tradisjonelle markedsføringskampanjer er mye mer kostbare enn å bruke sosiale medier. En annen fordel med sosiale medier er at det gir gode muligheter for å komme ut med budskap som er vanskelige å få fram i mediene. 

Kjøreregler?

Det kan være lurt å tenke worst-case hvis du ber om direkte tilbakemeldinger som kan gå direkte på enkeltpersoner. Dersom det er negative tilbakemeldinger kan det være tøft å takle. Dessuten kan det være en ide å ha spilleregler for bruk av sosiale medier i arbeidstiden. Noen bedrifter, for eksempel EDB Business Partner, er bevisste på holdningsskapende informasjon. De har også laget egne kjøreregler for bruk av sosiale medier i arbeidstiden (se lenke nederst).